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加不加雞蛋?讓你了解銷(xiāo)售
來(lái)源:泰安海數(shù)機(jī)械制造有限公司 發(fā)布日期:2016-3-29 16:19:30 訪(fǎng)問(wèn)次數(shù):
有兩家賣(mài)粥的小店,左邊店和右邊店每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出。然而,晚上結(jié)算的時(shí)候,左邊店總是比右邊店多出百十來(lái)元,天天如此。 細(xì)心的人發(fā)現(xiàn),顧客進(jìn)右邊粥店時(shí),服務(wù)員微笑著迎上去,盛了一碗粥,問(wèn)道:“加不加雞蛋?”客人如果說(shuō)加,服務(wù)員就給客人加上一個(gè)雞蛋,每進(jìn)來(lái)一個(gè),服務(wù)員都要問(wèn)一句,有說(shuō)加的,也有說(shuō)不加的,各占一半。

    有兩家賣(mài)粥的小店,左邊店和右邊店每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出。然而,晚上結(jié)算的時(shí)候,左邊店總是比右邊店多出百十來(lái)元,天天如此。
    細(xì)心的人發(fā)現(xiàn),顧客進(jìn)右邊粥店時(shí),服務(wù)員微笑著迎上去,盛了一碗粥,問(wèn)道:“加不加雞蛋?”客人如果說(shuō)加,服務(wù)員就給客人加上一個(gè)雞蛋,每進(jìn)來(lái)一個(gè),服務(wù)員都要問(wèn)一句,有說(shuō)加的,
也有說(shuō)不加的,各占一半。
走進(jìn)左邊粥店時(shí),服務(wù)員也是微笑著迎向顧客,盛上一碗粥,然后問(wèn)道:“加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋?”客人笑著說(shuō):“加一個(gè)”。再進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,服務(wù)員又問(wèn)一句。愛(ài)吃雞蛋的說(shuō)加兩個(gè),
不愛(ài)吃的就說(shuō)加一個(gè),也有要求不加的,但是很少。一天下來(lái),左邊這個(gè)小店就總比右邊那個(gè)賣(mài)出很多個(gè)雞蛋。
    啟發(fā)思考:
    心理學(xué)上有個(gè)名詞叫做“沉錨”效應(yīng)。在人們做決策時(shí),思維往往會(huì)被得到的第一信息所左右,第一信息會(huì)像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處。第一信息的不同,使你做出的決策也
就不同。左邊粥店的聰明之處在于做事既給別人留有余地,更為自己爭(zhēng)取了盡可能大的領(lǐng)地,所以,才會(huì)不聲不響地獲勝。
俗話(huà)說(shuō):“贈(zèng)人以言,重于珠玉;傷人以言,重于劍戟”。在人際交往中,語(yǔ)言的妙用往往會(huì)帶來(lái)不同的后果,能起到彼此之間交流思想、通融感情、調(diào)節(jié)關(guān)系、促進(jìn)和氣生財(cái)?shù)淖饔?。相反?/FONT>出言不遜,極易引起矛盾,產(chǎn)生糾紛,這樣的事例不勝枚舉。我們?cè)谧龊梅?wù)的同時(shí),更應(yīng)該注重傳達(dá)給市場(chǎng)和消費(fèi)者的第一聲音,利用準(zhǔn)確、鮮明和藝術(shù)的第一聲音使“沉錨”效應(yīng)獲得成功。

  【關(guān)閉】
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